L’intelligence émotionnelle est une compétence de plus en plus importante pour les managers qui souhaitent réussir dans leur carrière. L’intelligence émotionnelle est la capacité de reconnaître et de comprendre les émotions, les siennes et celles des autres, et d’utiliser cette compréhension pour orienter sa pensée et son comportement. En d’autres termes, il s’agit de la capacité de comprendre et de gérer les émotions de manière efficace.

Une compétence indispensable chez les managers

L’intelligence émotionnelle est particulièrement importante pour les managers, car ils doivent souvent gérer des situations complexes et difficiles impliquant des personnes et des émotions. Par exemple, un manager peut avoir à gérer un employé qui a des problèmes de performance en raison de problèmes personnels, ou à gérer une équipe qui est en conflit. Dans de telles situations, l’intelligence émotionnelle peut être un outil très efficace pour aider à comprendre les émotions des autres, à communiquer de manière efficace et à résoudre les problèmes de manière constructive.

Cinq dimensions clé

Il existe cinq composantes de l’intelligence émotionnelle : la conscience de soi, la gestion de soi, la conscience sociale, la gestion des relations et l’empathie. La conscience de soi est la capacité de reconnaître et de comprendre ses propres émotions, ses forces et ses faiblesses. La gestion de soi est la capacité de contrôler ses propres émotions et de s’adapter à différentes situations. La conscience sociale est la capacité de comprendre les émotions des autres et de s’adapter à différentes cultures et à différents environnements. La gestion des relations est la capacité de communiquer efficacement avec les autres et de construire des relations positives. Enfin, l’empathie est la capacité de comprendre les émotions des autres et de se mettre à leur place.

Comment la développer ?

Pour développer leur intelligence émotionnelle, les managers peuvent prendre des mesures concrètes telles que :

• Prendre le temps de réfléchir sur leurs émotions et leur comportement pour mieux comprendre leur propre fonctionnement émotionnel.
• Pratiquer la communication efficace et s’entrainer à la résolution de problèmes pour mieux gérer les conflits.
• S’entraîner à reconnaître les émotions des autres et à utiliser cette compréhension pour construire des relations positives.
• S’engager dans des activités qui développent la conscience de soi, comme la méditation ou le journaling.

Comme le QI, l’intelligence émotionnelle peut être “mesurée” par un QE. Prenez contact pour réaliser cet assessment.

En développant leur intelligence émotionnelle, les managers peuvent améliorer leur capacité à gérer des situations complexes, à communiquer efficacement et à construire des relations positives avec les autres. Cela peut non seulement améliorer leur propre performance, mais aussi contribuer à l’amélioration de la performance globale de leur équipe et de leur entreprise.

Source : Chanlat, Jean-François. « Émotions, organisation et management : une réflexion critique sur la notion d’intelligence émotionnelle », Travailler, vol. 9, no. 1, 2003, pp. 113-132.

Meta-analyse : https://kevin-hamon.com/2019/12/03/cultivez-votre-intelligence-emotionnelle-ca-paie/