La question pourrait paraître évidente si le coaching professionnel ne renvoyait pas à une distinction qui est faite dans l’univers du coaching. Il existe en effet principalement deux formes de coaching :

1. le coaching dit de vie ou life coaching en anglais
2. Le coaching dit professionnel ou executive coaching en anglais

Mais avant d’en expliquer la différence, je prends un instant pour faire une digression nécessaire sur le professionnalisme du coach. En effet, le terme de coach ou coaching n’est pas protégé aujourd’hui par l’obtention d’un diplôme ou d’une certification. Le tout venant peut se déclarer coach et le métier est gangrené de « professionnels » qui n’en sont pas. Attention donc au terme qui n’est pas un gage de qualité. Il existe d’excellents coachs de vie très pro et tout autant de mauvais coachs en executive coaching.

Ainsi, le coaching professionnel ou executive coaching est le domaine du coaching qui s’adresse au monde des entreprises (on pourrait parler d’un modèle B2B2C). A contrario du coaching de vie ou life coaching qui concerne les problématiques des particuliers (qui serait plus un modèle B2C).

Les coachs choisissent leur domaine en fonction de leurs affinités et de leurs certifications. Bien entendu, ils peuvent tout à fait exercer dans les deux domaines.

La différence ente le coaching professionnel et le coaching de vie

Il existe plusieurs différences dans l’approche du coaching professionnel versus le coaching de vie :

	coaching professionnel	coaching de vie
cible	les professionnels	les particuliers
objectifs	développement professionel	développement personnel
activité	du 1:1 aux équipes et séminaire d’entreprise	sessions 1:1, couple ou groupe
problématiques	management, carrière, leadership, team building, etc.	raison d’être, équilibre de vie, orientation professionnelle, etc.
outils	boite à outils du coach et facilitation	coaching de l’être et boite à outils du coach
confidentialité	oui	oui
diplômé	oui	oui

Le coach professionnel travaille en entreprise sur des problématiques d’entreprise. Ses interlocuteurs sont les personnes des R.H. et les décideurs (chefs d’entreprise, conseil d’administration, managers). Il peut être mandaté par un tiers et venir par exemple accompagner un manager à la demande de son responsable ou des ressources humaines.

Exemple non exhaustif de sujets sur lesquels un coach professionnel peut intervenir en 1:1 :

• la prise de poste d’un nouveau manager
• La prise de décisions
• La gestion du contrôle vs. délégation. La gestion des personnes.
• L’accompagnement au changement (être dans l’état d’esprit et les dispositions à travailler dans un environnement évolutif)
• Le développement du leadership
• Le dépassement de soi et le développement de la performance
• Le développement d’un communication efficace
• La prise de parole en public, la gestion de son image et de son influence
• La confiance et l’estime de soi
• La gestion de projets
• La stabilité émotionnelle, gestion des émotions et du stress
• La gestion de crise
• La gestion de conflit
• Les évaluations professionnelles
• L’outplacement (accompagnement d’un cadre licencié vers son prochain challenge professionnel)

En entreprise, le coach professionnel peut également accompagner les équipes dans leur problématiques. Par exemple :

• La constitution et l’organisation d’une équipe
• La cohésion d’équipe
• La performance et l’efficience en équipe
• La gestion de projets d’équipes
• La mission, la vision, les valeurs de l’équipe
• Facilitation de séminaire d’équipes et de team building
• Facilitation de Comités de direction ou de Conseils d’Administration
• La gestion de conflit au sein d’une équipe ou entre équipes
• La gestion de crise

Et à un niveau supérieur, il s’adresse à toute l’entreprise :

• Facilitation de séminaires d’entreprise
• Travaux sur l’organisation et la gouvernance
• Réflexions sur la mission, la vision, les objectifs et les valeurs
• Accompagnement au changement
• Accompagnement de la direction

Le coaching interne versus externe

Il existe enfin une dernière distinction au sein du monde des coachs professionnels, à savoir s’ils opèrent en tant que personnes externes ou internes à une société ou organisation.
Les coachs externes sont des salariés indépendants de l’entreprise, tandis que les coachs internes sont salariés par l’entreprise. Ils sont rattachés, pour la plupart, à la fonction RH et sont tenus de respecter la même déontologie que les coachs externes.
Les sociétés ou institutions qui ont mis en place un service de coaching professionnel en interne ont intégré le besoin, elles sont conscientes que le coaching est un mode de développement professionnel efficace et ont affecté une partie de leurs ressources de façon pérenne à cette activité en salariant des coachs. Si le code de déontologie du coaching oblige le coach interne à garder confidentiel ses échanges avec ses coachés (les personnes qu’il ou elle aide), il n’en demeure pas moins que le coaching interne peut avoir ses propres limites.
Le lien hiérarchique qui existe dans la société en est un. Le coach peut rentrer en conflit d’intérêt. Par exemple :

• le coach est un salarié qui peut désirer par exemple passer en mobilité interne. Quid des informations confidentielles qu’il aurait obtenues dans ses sessions ?
• le coach est le n-3 du directeur. Comment l’aider de façon neutre et réussir à instaurer un espace de confiance ?
• Le coach est imprégné des valeurs de la société. Comment peut-il sortir du cadre quand il en fait partie ?

C’est pour ces raisons notamment que de nombreuses sociétés font appel à des coachs professionnels externes, indépendants, neutres et sans conflit d’intérêts.

Qu’est-ce qui n’est pas du coaching professionnel ?

Le coaching professionnel est une forme d’accompagnement des managers et des équipes. Mais il en existe d’autres, aux formes assez proches et qu’il faut dissocier. Ainsi, le coaching professionnel n’est pas du mentoring ni du conseil / consulting. Voici comment faire la distinction :

	coaching professionnel	mentoring	conseil
cibles	professionnels	professionnels	professionnels
méthode	coaching (le coach ne donne pas de conseil)	conseils	conseils
expertise	aucune (sauf les techniques de coaching)	son expérience de direction	dans un domaine précis
position	basse (A l’écoute)	supérieure (Senior)	supérieure (Expert)
résultat pour le client	faire naître sa solution	apprendre de l’expérience vécue par une personne	appliquer une méthode éprouvée

Le coach professionnel peut avoir plusieurs casquettes et intervenir dans ces différentes branches mais il a une obligation déontologique de faire la distinction stricte et de ne pas mixer les approches en même temps.

Autre métier également celui de médiateur. Le coach professionnel s’il peut intervenir dans la gestion de conflit n’est pas un médiateur pour autant. Il existe des personnes formées et diplômées dans cette discipline dont le métier consiste à trouver des solutions à un conflit en entreprise et être à l’écoute des personnes qui ont un problème hiérarchique. Elles peuvent aussi jouer le rôle de personne de confiance en entreprise (PCE) qui travaillent sur la prévention et les risques psycho-sociaux.

Enfin, et cela est valable pour tous, les coachs professionnels ne sont pas des thérapeutes (sauf exception). En particulier, ils ne sont pas :

• des psychiatres (médecins spécialistes)
• des psychologues (titre protégé par un diplôme universitaire)
• des psychothérapeutes (des accompagnants pour les troubles et maladies psychiques)

Le coach professionnel est naturellement moins confronté à cette limite d’accompagnement que le coach de vie, mais il se doit de bien limiter son intervention au cadre imposé par sa déontologie.